Raul Molina u početku nije ušao u industriju kanabisa zbog same biljke – njegova pozadina bila je u maloprodaji. I upravo se ta razlika, kako se ispostavilo, pokazala presudnom. Prema riječima suosnivača i operativnog direktora Mint Cannabisa, ono što čini izvrsnu dispenzeriju svodi se na osobu iza pulta. Za Molinu to znači pristup u kojem je kupac uvijek na prvom mjestu – pristup koji je Mintu pomogao da postane lider među višedržavnim operaterima kakav je danas. Ta je filozofija oblikovala svaki korak Mintova rasta.
Mint je svoju prvu poslovnicu otvorio u ožujku 2017. u Guadalupeu, gradiću od jedne kvadratne milje smještenom unutar Phoenixa. Danas tvrtka upravlja s 38 dispenzerija u Arizoni, Floridi, Michiganu, Illinoisu, Missouriju i Nevadi, ima licence u devet saveznih država, a još 72 lokacije su u razvoju. Do kraja 2027. Molina očekuje da će mreža narasti na oko 150 prodajnih mjesta, uz širenje na nova tržišta – uključujući Delaware i Minnesotu, gdje je Mint već osigurao licence.
Takav je opseg u industriji kanabisa rijedak. Još je rjeđe postići ga bez vanjskih ulaganja. „Nismo uzeli nijednog partnera. Nismo posudili ni kune,” kaže Molina. „Sav rast koji je Mint ostvario financiran je prihodima koji dolaze iz Arizone.” Svako novo tržište, svaka nova poslovnica – financira ih prethodna.
Ono što taj rast čini mogućim više je od pametne strategije licenciranja. Radi se o očuvanju kulture tvrtke dok prelazi granice saveznih država – a to je tema o kojoj Molina neprestano razmišlja.
„Želim da kupci uđu u bilo koju našu poslovnicu i osjete isto,” kaže. „Želim da se osjećaju dobrodošlo.” Uniforme, izložbeni prostori i raspored prate brend kamo god on krenuo. „To je jedan od razloga zašto smo uspjeli zadržati isti duh.”
U glavnoj poslovnici u Tempeu, u Guadalupeu u Arizoni, taj duh ide dalje nego igdje drugdje u zemlji. Trgovina od 1.100 četvornih metara najveća je u Državi Velikog kanjona i jedna od najvećih u cijelim SAD-u. Jedna od najpopularnijih atrakcija je stakleni zid od poda do stropa kroz koji kupci mogu pratiti uzgoj biljaka – od reznica sve do berbe. Mint vodi ono što tvrdi da je jedina licencirana kanabis-kuhinja u zemlji, gdje kupci mogu naručiti pizzu, krilca, burgere i taco s pravim THC-om. Od otvaranja, kuhinja je generirala više od 80 milijuna dolara u zarađenim medijskim objavama, a snimatelji su dolazili iz Južne Koreje, Singapura i desetaka američkih tržišta kako bi izvijestili o ovoj jedinstvenoj ponudi.
No upravo je personalizirani pristup ono gdje do izražaja dolaze Molinini maloprodajni instinkti i filozofija u kojoj je kupac uvijek na prvom mjestu. Mint bilježi svaku transakciju kako bi osigurao što bolje iskustvo za svakog kupca.
„Ako dođete jer imate problema s anksioznošću i mi vam preporučimo neki proizvod, kad se sljedeći put vratite, pitamo vas: Kako ste se osjećali s tim proizvodom?” kaže. „Ako nije baš pomoglo, zajedno ćemo pronaći što će vam odgovarati.” Molinina politika u kojoj je kupac na prvom mjestu vidljiva je i na druge načine. Novi kupci dobivaju ponudu kupi jedan, drugi dobivaš gratis i 30 pojedinačnih kupona. Veterani dobivaju besplatni pre-roll bez ikakve obveze kupnje. Kupci koji si toga dana ne mogu priuštiti ništa ne odlaze praznih ruku. „Bilo bi nam žao da ljudi nemaju pristup nečemu što koriste kao lijek samo zbog novca.”
Taj humanitarni duh proteže se daleko izvan zidova poslovnice. Za manje od desetljeća, Mint je donirao oko četiri milijuna dolara u dobrotvorne svrhe – a ni jedan cent nije porezno odbitni, prema trenutnom zakonu o kanabisu. Autobus za mamografiju posjećuje svaku od devet arizonskih poslovnica svako tromjesečje. Redovito se organiziraju akcije darivanja krvi, a donori za trud dobivaju besplatnu osminu. Tvrtka sponzorira lokalnu Little League momčad u Guadalupeu, financira program poslijepodnevnih užina za djecu, organizira akcije prikupljanja igračaka i hrane te privatne događaje za preživjele od raka. Pet godina zaredom Mint tiho sponzorira doručak za udrugu posvećenu poginulim policajcima, dovodeći brend u prostorije pune šefova policije, gradonačelnika i državnih dužnosnika – bez ikakvog hvalisanja.
„Ne objavljujem to na društvenim mrežama. Ne objavljujem nigdje,” kaže Molina. „Samo dođem, rukujem se s nekolicinom ljudi, organiziram im doručak i odem.” Ove godine konačno su mu dali da progovori. „Popeo sam se na pozornicu i rekao: Ne mogu vjerovati da ste me pozvali ovamo. Prije deset godina, bilo koji od vas uhitio bi me bez razmišljanja. A evo me, jednog od najvećih ‘dilera droge’ u državi, kako govorim pred najvišim vlastima.”
Osobni put iza svega toga osvjetljava Molinino promijenjeno viđenje kanabisa i vlastite uloge u industriji. U SAD je doselio iz Meksika s šest godina, kao jedno od šestero djece, a karijeru je gradio kroz devet različitih poslovnih poduhvata – uključujući automobilsku industriju – prije nego što je stigao do kanabisa. Upravo iskustvo u toj industriji Molina smatra zaslužnim za svoju maloprodajnu vještinu i uspjeh svojih dispenzerija.
Kad je počinjao, kaže, dijelio je mnoge iste sumnje prema biljci koje drugi još uvijek nose sa sobom. To se s vremenom mijenjalo – kupac po kupac. „Naučio sam vidjeti sasvim drugu stranu te biljke,” kaže. „Naučio sam je poštovati.” Danas je dio njegove misije ukloniti stigmu oko kanabisa – zamijeniti zastarjele predrasude iskrenim razgovorima.
„Želim se naći usred grupe koja je ljuta – koja misli da je kanabis loš – kako bih mogao imati pravi razgovor,” kaže.
Molina je jednako jasan i kad govori o dugu koji osjeća prema onima koji su utrli put prije njega. „Stojim na ramenima onih koji su došli prije mene, koji su se borili, žrtvovali i prolazili kroz stvari s kojima se ja više ne moram suočavati,” kaže. „Nadam se da ću jednog dana moći sjesti i reći: ‘Bili smo dio toga. I pogledajte samo što je od toga nastalo.'”
Izvorno objavljeno u broju 53 časopisa Cannabis Now Magazine.
The post Arizona Gold: The Mint Dispensary appeared first on Cannabis Now.
Izvor: Cannabis Now
