Meta je navodno odustala od plana restrukturiranja usmjerenog na umjetnu inteligenciju koji bi rezultirao otpuštanjem tisuća zaposlenika

Restrukturiranje uz pomoć umjetne inteligencije ponekad završi jednako loše kao i pravni podnesak koji je napisao ChatGPT. Prema pisanju Reutersa, Meta je veći dio ove godine testirala plan kojim bi umjetna inteligencija preuzela velik dio svakodnevnih zadataka zaposlenika. Plan pod nazivom Project OT čini se da povezuje dvije priče iz ranijeg dijela godine: smanjenje radne snage za 10 posto i program kojim je tvrtka pratila pokrete miša i pritiske tipki zaposlenika.

Na Metine rukovoditelje navodno su utjecali startupovi, uključujući neke koje su promatrali u Aziji, koji su svoju strukturu izgradili oko umjetne inteligencije. Na godišnjem rukovodnom retreatu u siječnju, održanom na Zuckerbergovom imanju na Havajima, čelnici su predstavili viziju tvrtke kao „AI native” organizacije. Agentima umjetne inteligencije upravljali bi manji timovi, tzv. „podovi”, sastavljeni od manjeg broja ljudskih zaposlenika. Inženjeri, dizajneri, product manageri i drugi stručnjaci postupno bi prelazili u svestrane uloge „graditelja”. Srednji slojevi menadžmenta bi se smanjili, a „analiza uz pomoć agenata” pomogla bi u određivanju svakodnevnih prioriteta.

Rukovoditelji su razmatrali smanjenje broja zaposlenika u pojedinim timovima i do 60 posto. Dio smanjenja ostvario bi se otkazima, a dio ukidanjem otvorenih radnih mjesta i odlaskom zaposlenika koje je tvrtka smatrala slabijim izvođačima. Jedna HR rukovoditeljica procijenila je da bi smanjenje bilo barem jednako veliko kao ono iz 2023., kada je tvrtka otpustila 25 posto radne snage.

U izvornom obliku, Project OT (skraćenica od „Organization Transformation”) navodno je predviđao i drugi val otpuštanja u studenom. Izvršni direktor Mark Zuckerberg na kraju je odustao od tog dijela plana, ili ga je barem privremeno odgodio, no Reuters nije uspio utvrditi razloge. Meta je priznala da je drugi plan postojao, no predstavila ga je kao tek jedan od scenarija koji su bili u razmatranju.

Jedan od razloga za promjenu smjera mogao bi biti taj što Metin interni razvoj umjetne inteligencije nije tekao baš glatko. S jedne strane, podaci tvrtke pokazali su da je broj izmjena koda na Metinim AI platformama i infrastrukturi porastao za 220 posto u odnosu na prethodnu godinu. No to se nije odrazilo na jednako dramatičan rast produktivnosti: broj novih ili poboljšanih značajki koje su stvarno dospjele do korisnika porastao je svega 36 posto. Napredak u tim područjima poništavali su problemi drugdje — broj tehničkih incidenata i sigurnosnih propusta porastao je za 40 posto, a vrijeme koje su zaposlenici trošili na rješavanje tih problema čak za 70 posto.

U srpnju se Zuckerberg pojavio na internom skupu zaposlenika i priznao da je precijenio brzinu kojom će tehnologija napredovati. Rekao je zaposlenicima da „trajektorija razvoja agenata u posljednja najmanje četiri mjeseca nije ubrzala onako kako smo očekivali” te da ulaganja u AI agente još nisu „donijela plodove”.

U međuvremenu, tvrtka je na računala zaposlenika u SAD-u instalirala softver za praćenje. Nije iznenađujuće što bilježenje pokreta miša i pritisaka tipki zaposlenika — s ciljem treniranja AI agenata koji bi ih jednog dana zamijenili — nije naišlo na dobar prijem. Metinom internom komunikacijskom kanalu preplavile su se pritužbe, indeks zadovoljstva zaposlenika pao je za 19 bodova, a sindikalno organiziranje počelo je jačati.

Kad se slabiji od očekivanih rezultati AI-ja spoje s nezadovoljstvom zaposlenika, možda i nije toliko misterij zašto je Zuckerberg odustao od drugog vala otpuštanja.

Ipak, Reuters navodi da Meta nije nužno odustala od šireg plana. Zuckerbergovim porukama o daljnjim otpuštanjima zaposlenicima je jedino zajamčeno da do „otpuštanja na razini cijele tvrtke” neće doći „ove godine”, što je izazvalo strahove od manjih smanjenja do kraja godine ili širih rezova u 2027. Manji timovi koji rade uz pomoć AI-ja i dalje postoje u pojedinim dijelovima tvrtke, a Meta nastavlja snažno ulagati u AI infrastrukturu. Dok investitori čekaju da ta ulaganja počnu donositi rezultate, Zuckerberg će biti pod pritiskom da pokaže opipljive pomake.