Apple @ Work donosi vam isključivo Mosyle, jedina Apple Unified platforma. Mosyle je jedino rješenje koje u jednoj profesionalnoj platformi objedinjuje sve što je potrebno za besprijekorno i automatsko postavljanje, upravljanje i zaštitu Apple uređaja na radnom mjestu. Više od 45 000 organizacija oslanja se na Mosyle kako bi milijuni Apple uređaja bili spremni za rad – bez napora i po pristupačnoj cijeni. Zatražite PRODUŽENO PROBNO RAZDOBLJE već danas i uvjerite se zašto je Mosyle sve što vam treba za rad s Appleom.
Appleova jesenska ažuriranja za IT odjele obično donose poboljšane načine upravljanja uređajima i slične novosti. No ove je godine stigla jedna nedovoljno zapažena novost koja bi u određenim situacijama mogla biti pravo rješenje: daljinsko prikupljanje zapisnika putem AppleCarea.
Tko god je ikad otvorio AppleCare zahtjev za podršku zbog problema koji se teško reproducira unutar Apple okruženja, zna koliko je taj postupak naporan. AppleCare je trebao sysdiagnose, a da biste ga dobili, morali ste ili fizički imati uređaj pri ruci ili korisnika voditi korak po korak kroz niz radnji koje nikad prije nije radio. Postupak bi na kraju nekako i uspio, ali bio je spor, zahtijevao je da korisnik bude dostupan i voljan surađivati, a za zaposlenike koji rade na daljinu ili rukovoditelje koji putuju ostavljao je dojam da IT odjel nema dovoljan uvid u zapisnike o stanju uređaja. I zapravo – donekle nije ni imao.
Što je problem bilo teže reproducirati, to je situacija bila frustrirajuća za IT. Kad biste napokon dobili zapisnike, uređaj bi se već restartao, stanje macOS-a bi se promijenilo i rješavanje problema moralo bi krenuti ispočetka.
TriggerEnhancedLogCollection – vaš novi saveznik
Apple je u iOS-u, iPadOS-u, macOS-u i tvOS-u 27 uveo dvije nove naredbe za upravljanje uređajima: TriggerEnhancedLogCollection i naredbu za otkazivanje. Postupak je jednostavan: otvorite AppleCare zahtjev, AppleCare vam dostavi token, a vi taj token proslijedite kroz sustav za upravljanje uređajima pri pokretanju naredbe. Uređaj zatim prikuplja zapisnike i izravno ih prenosi Appleu, gdje se automatski priključuju odgovarajućem zahtjevu.
Uređaj u svakom trenutku prijavljuje svoje stanje putem deklarativnog upravljanja, tako da možete pratiti je li prikupljanje zapisnika počelo, je li završeno, čeka li se pristanak korisnika te je li prijenos u tijeku.
Interaktivni i neinteraktivni način rada
Naredba podržava dva načina rada, a razlika je važna ovisno o tome čime upravljate. Na iOS-u je neinteraktivni način dostupan kada uređaj nema lozinku ni korisničke račune – u tom slučaju prikupljanje i prijenos zapisnika odvijaju se u pozadini, bez ikakve intervencije korisnika. To bi posebno dobro došlo u kiosk ili POS okruženjima. Na tvOS-u i dijeljenim iPad uređajima neinteraktivni način uvijek je dostupan.
Na macOS-u je pak obavezan interaktivni način rada. Korisnik dobiva obavijest i mora dati pristanak i za prikupljanje zapisnika i za njihov prijenos. Može i odbiti, no čak i tako je to znatno bolje od starog postupka – nije potpuno automatsko, ali korisnik dobiva jednostavan dijaloški okvir i sve je gotovo u nekoliko sekundi.
Zaključak
Rad na daljinu i hibridni rad čine ručno prikupljanje zapisnika sve težim, a korisnik koji se nalazi u drugom gradu i povremeno nailazi na probleme s macOS-om jedan je od zahtjevnijih scenarija s kojima se IT tim može suočiti. Zahvaljujući ovoj novosti, čim Appleov tim zatraži zapisnike, dovoljno je poslati naredbu iz konzole za upravljanje uređajima – uređaj obavi sve sam, a Apple dobiva informacije potrebne za rješavanje zahtjeva.
Apple @ Work donosi vam isključivo Mosyle, jedina Apple Unified platforma. Mosyle je jedino rješenje koje u jednoj profesionalnoj platformi objedinjuje sve što je potrebno za besprijekorno i automatsko postavljanje, upravljanje i zaštitu Apple uređaja na radnom mjestu. Više od 45 000 organizacija oslanja se na Mosyle kako bi milijuni Apple uređaja bili spremni za rad – bez napora i po pristupačnoj cijeni. Zatražite PRODUŽENO PROBNO RAZDOBLJE već danas i uvjerite se zašto je Mosyle sve što vam treba za rad s Appleom.
Izvor: 9to5Mac
Povezani članci
Izvješće: Apple smanjuje proizvodnju iPhonea 18 Pro zbog “slabe potražnje”9.10.2026.
Najbolje CarPlay nadogradnje koje treba isprobati u iOS-u 278.10.2026.
Službene Prime Day Apple ponude za dodatnu opremu unapređuju vaš iPhone i Mac postav od 24 dolara7.10.2026.
Sami se uvjerite u razliku koju čini šira blenda iPhonea 18 Pro6.10.2026.
