Meta sada dopušta AI agentima da se bave dosadnim dijelovima postavljanja WhatsApp Businessa

Uz vijest o novim pretplatničkim planovima usmjerenima na umjetnu inteligenciju, Meta je u utorak objavila da će korisnicima omogućiti da AI agenti po vlastitom izboru postavljaju i upravljaju WhatsApp Business porukama – uslugom koja tvrtkama omogućuje komunikaciju s kupcima putem WhatsAppa.

Kako Meta objašnjava, dosad je taj postupak bio znatno zamorniji jer je od programera zahtijevao prebacivanje između različitih alata i usluga – Developer Consolea, Metinog Business Managera, API referenci i vlastitog uređivača koda. Sada umjesto toga mogu zamoliti željenog AI agenta da postavi WhatsApp Business poruke jednostavnim razgovorom s njim i opisivanjem što treba napraviti.

To je postalo moguće zahvaljujući novom WhatsApp Business Tools MCP-u – MCP (Model Context Protocol) poslužitelju koji AI agente za pisanje koda poput Claudea, Cursora, Codexa ili ChatGPT-a izravno povezuje s WhatsApp Business platformom.

Ovim potezom Meta proširuje svoju postojeću ponudu MCP poslužitelja – koja je do sada obuhvaćala alate za upravljanje oglasima, praćenje konfiguracija aplikacija i druge društvene tehnologije – novim poslužiteljem namijenjenim upravo uvođenju tvrtki na WhatsApp. MCP poslužitelje koji AI agentima omogućuju sigurnu interakciju s njihovim uslugama nude i mnoge druge tehnološke kompanije, među kojima su PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft i drugi.

U Metinom slučaju AI agent preuzima veći dio rutinskih zadataka u procesu postavljanja WhatsApp Businessa – poput izrade poslovnog WhatsApp računa, dodavanja i provjere telefonskog broja, registracije za pristup Cloud API-ju, provjere uvjeta korištenja i slično.

Tvrtke će AI agenta moći koristiti i za druge zadatke – primjerice opisati predložak poruke koji žele da agent izradi ili zatražiti uređivanje postojećeg predloška. Osim toga, moći će testirati poruke i webhookove te pratiti stvari koje su se ranije mogle tiho pokvariti bez ikakve obavijesti, poput uvjeta korištenja, načina plaćanja i poslovne verifikacije.

Tijekom postavljanja i konfiguracije može se koristiti i Metin drugi MCP poslužitelj, Meta Social Technologies MCP, koji pomaže u pronalaženju API endpointa, pretraživanju dokumentacije i rješavanju pogrešaka, navela je kompanija.